《聯(lián)合早報(bào)》中文版1月10日報(bào)道：一份調(diào)查報(bào)告顯示，七成參與調(diào)查的新加坡公司采用數(shù)字科技與客戶互動(dòng)，數(shù)字化程度領(lǐng)先全球其他地區(qū)。
星展集團(tuán)（DBS）星期一（1月9日）發(fā)布的文告顯示，在新加坡參與調(diào)查的98家公司中，有70％的公司在與客戶互動(dòng)方面采用數(shù)字化，高于全球64％的比率。
參與這項(xiàng)全球調(diào)查的商業(yè)和金融公司高管多達(dá)1225名，他們來自亞太、歐洲和美國等22個(gè)不同國家和地區(qū)的15個(gè)行業(yè)。其中，營收超過10億美元（約13億3000萬新元）的公司占六成。
近半受訪公司認(rèn)同 提高工效可推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型
調(diào)查顯示，提高工作效率和改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是推動(dòng)新加坡公司數(shù)字轉(zhuǎn)型的催化劑，兩者分別得到了47％和37％受訪者的認(rèn)同。41％的高管認(rèn)為，通過企業(yè)文化宣揚(yáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是公司數(shù)字轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。而限制公司數(shù)字轉(zhuǎn)型的主要障礙則是企業(yè)戰(zhàn)略不明確和數(shù)字化人才缺乏，前者占45％，后者占40％。衡量指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法不統(tǒng)一是新加坡公司在財(cái)務(wù)和金融數(shù)字轉(zhuǎn)型中遇到的最多問題。
在數(shù)字技術(shù)方面，云計(jì)算（61％）、深度數(shù)據(jù)分析（53％）和實(shí)時(shí)支付（41％）是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和金融數(shù)字轉(zhuǎn)型的技術(shù)核心。
星展集團(tuán)企業(yè)機(jī)構(gòu)銀行董事總經(jīng)理兼主管陳淑珊說，隨著后疫情時(shí)代全球數(shù)字應(yīng)用的加速，為保證企業(yè)更加有效地運(yùn)作，財(cái)務(wù)和商業(yè)部門需要運(yùn)用包括數(shù)據(jù)分析、人工智能甚至區(qū)塊鏈平臺(tái)在內(nèi)的新工作方式。這可讓公司主管通過數(shù)據(jù)模型來預(yù)測和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，做出更佳選擇。
公司財(cái)務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型 四成傾向與銀行合作
調(diào)查還顯示，有40％和23％的新加坡公司，分別傾向于與銀行和金融科技公司合作完成公司財(cái)務(wù)方面的數(shù)字轉(zhuǎn)型，26％的公司傾向于與兩者合作。
有34％和32％的新加坡公司認(rèn)為，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，采購和銷售部門是亟須數(shù)字轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域。人力部門數(shù)字轉(zhuǎn)型需求則沒那么重要。
此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球商業(yè)和金融處于領(lǐng)先地位的公司，都將提高客戶體驗(yàn)作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
陳淑珊指出，雖然新加坡公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面領(lǐng)先，但轉(zhuǎn)型目的主要以提高工作效率為主。接下來，公司應(yīng)更多采取以客戶為中心的數(shù)字轉(zhuǎn)型，并提高創(chuàng)新能力，以求脫穎而出。
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