《聯(lián)合早報》中文版12月8日報道：一項調(diào)查顯示，新加坡銀行的數(shù)字銀行成熟度為57％，高于全球平均水平的40％，在網(wǎng)上和移動銀行方面同樣表現(xiàn)出色。
德勤星期一（12月5日）發(fā)布《數(shù)字銀行成熟度》（Digital Banking Maturity）的最新報告。報告指出，新加坡銀行在網(wǎng)上銀行和移動銀行方面的成熟度分別為60％和53％，高于全球平均水平的42％和38％。
這是德勤第五次發(fā)布相關(guān)報告，研究范圍覆蓋全球41個地區(qū)的304家銀行。報告對全球5084名銀行客戶展開調(diào)查，根據(jù)1200多種數(shù)字功能及用戶體驗對銀行的數(shù)字成熟度進行分析評估，并將銀行劃分為四類，即數(shù)字后來者、數(shù)字采納者、數(shù)字智慧追隨者和數(shù)字佼佼者。
在304家銀行之中，僅有一成的銀行被視為引領(lǐng)業(yè)界的數(shù)字佼佼者。它們的數(shù)字銀行成熟度為62％，在網(wǎng)上銀行和移動銀行方面的成熟度為62％和63％。
德勤東南亞金融服務行業(yè)咨詢服務領(lǐng)導合伙人梅羅特拉（Mohit Mehrotra）指出，新加坡的移動設(shè)備普及率非常高，銀行應考慮在移動應用程序上增加更多功能，以增強用戶體驗。
在回答《聯(lián)合早報》詢問時，他表示新加坡銀行屬于“數(shù)字佼佼者”，但強調(diào)上述研究是從地區(qū)市場角度出發(fā)，不針對具體哪家銀行。
梅羅特拉說，相關(guān)研究是在今年6月份開展的，之后在新加坡本地設(shè)立的數(shù)字銀行尚未納入研究范圍。
新加坡兩家數(shù)字銀行于今年9月開業(yè)，分別是由渣打銀行（Standard Chartered）和職總創(chuàng)優(yōu)企業(yè)合作社（NTUC Enterprise）合資經(jīng)營的優(yōu)信銀行（Trust Bank），以及由Grab和新電信（Singtel）合資經(jīng)營的GXS數(shù)字銀行。
報告把304家受調(diào)查銀行劃分為270家“在位者”（incumbent）及34家挑戰(zhàn)者，后者規(guī)模較小，與歷史悠久的大型銀行競爭，會采納創(chuàng)新解決方案來脫穎而出。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在投資服務方面，挑戰(zhàn)者提供加密貨幣運營和點對點交易的比率為15％和18％，顯著高于現(xiàn)任者的1％和8％。
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