香港人力資源管理學會8月10日公布一項有關“2021年雇員培訓及發展需求調查”。68%的受訪機構于去年提供了預算作員工培訓及發展用途，機構用于培訓實際開支從2020年的1.3%升至2021年的1.9%，增幅約46%。學會發展委員會聯席主席曾永昌博士表示，調查發現盡管疫情下經濟不景，雇員培訓各指標于過去一年仍有所回升，面對疫情及大辭職潮等因素影響下，雇主較以往更主動培訓雇員，為企業內部培育管理人員及挽留人才。
調查于今年3月至5月期間進行，涵蓋116間來自20個不同行業的機構，涉及約74400名全職雇員，調查旨在了解香港整體在職培訓及發展需要，以及年內重點的培訓項目。數據顯示，培訓實際開支相對員工整體薪酬從2020年的1.3%升至2021年的1.9%，培訓預算由2.5%上調至2021年的2.8%，雇員人均培訓時數由12.9小時上升至14.1小時。
曾永昌博士表示，企業上調雇員培訓及發展預算，2021年商界培訓及發展的實際開支相對員工整體基本薪酬平均比率為1.9%，商業及專業服務界別的培訓實際開支增加1%，即2.9%，是唯一超越平均值的界別，而建筑及房地產物業發展界別以1.9%的比率排名第二，明顯拋離其他行業。他分析指，由于大量海外及本地人才外流，勞工市場首當其沖，大部分培訓及發展開支用于延攬及培育新員工，助其發展潛能。大辭職潮短期內不會消失，機構必須加倍投放資源于雇員培訓及發展，鞏固現有的人才庫。
在提供數據的102間機構中，47%認為提升及重塑雇員技能非常重要，另有44%認同此項培訓十分重要。82%機構認為，提升及重塑雇員技能可為機構發展作準備；65%認為有助鼓勵人才留任；亦有55%認為可縮減技能差距。曾永昌指出，鑒于移民潮和人口老化等因素，本地人才庫減縮、雇主為確保人才留任及接班計劃順利，會優先考慮協助雇員重塑和提升技能，數據反映大部分機構都明白重塑及提升雇員技能的重要性。
曾永昌續指，機構以網上學習科技培訓雇員有持續上升的趨勢。在2021年提供了數據的109間企業當中，94%表示已將科技融入培訓，比率遠超過去十年的65%為高，45%的受訪企業指出，相對2020年。他們在2021年投放更多資源發展網上學習，受訪機構中有74%開辦網上研討會虛擬教室；59%播放培訓影片；48%選擇以網上學習平臺或電子圖書館提供培訓，可見網上學習模式廣受不同機構歡迎。然而，調查中有57%受訪者指網上授課使導師與雇員之間的互動減少；53%受訪者遇上干擾問題；48%受訪者指參加者之間建立聯系機會不足，企業在使用網上學習工具進行培訓時亦面臨眾多挑戰。
曾永昌認為在家工作已成永久政策，甚至有機構允許員工長期在家工作，網上學習越發普及。網上研討會/虛擬教室是最主要的網上學習模式，可以促進導師員工交流，培訓成效卓著。此外，其他嶄新網上培訓趨勢，如 “元宇宙”和桌上游戲，將啟發創新培訓策略，提高員工學習興趣。
疫情對不同行業及機構帶來影響，受訪的109間機構當中，81%同意疫情在一定程度上阻礙了雇員培訓，而64%的受訪企業增設了培訓內容，以應對新冠疫情。企業為了應對新冠疫情，增設了各種培訓內容，包括病疫情期間的健康與安全（64%）；支持員工的心理健康（55%）及舉辦網上培訓課程（42%）。曾永昌認為，雖然疫情對雇員培訓造成一定干擾，但同時促使企業增設培訓內容，讓雇員學習相應技能，以適應后疫情時代。
曾永昌表示，高層管理員工的重要培訓范圍的首三位均與策略管理有關，反映機構重視變革管理及創新思維，亦是雇員培訓及發展的首要目標。在疫情及大辭職潮等因素影響下，職場環境充滿變動，管理層必須為企業排解困難，制定適切策略靈活應對挑戰。他認為推動雇員培訓及發展有多個動機，包括：加強雇員的領導及人才管理能力，透過進行人才管理項目，建立機構領袖人才庫，考慮勞工市場逐步收緊，雇主較以往更主動培訓雇員，協助現時的領導人才精益求精，并培育企業內部未來領袖，以達成接班計劃，帶動企業薪火相傳。
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