智能自動化公司Blue Prismm于3月2日發(fā)布 亞太區(qū)金融服務(wù)業(yè)機(jī)器人流程自動化情況”報告的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)47%的香港受訪者指其企業(yè)目前使用機(jī)器人流程自動化(RPA)解決方案和技術(shù)；研究亦發(fā)現(xiàn)香港采用RPA的比率將激增，有31%尚未實施RPA的金融機(jī)構(gòu)表示，計劃在未來6個月內(nèi)部署RPA，是受訪地區(qū)中比率最高。
該報告對來自5個主要市場包括香港、新加坡、馬來西亞、澳洲和印度的金融服務(wù)業(yè)商界領(lǐng)袖進(jìn)行調(diào)查。
就金融機(jī)構(gòu)使用的頂級技術(shù)而言，70%的香港受訪者使用預(yù)測分析技術(shù)，為各區(qū)最高，而其他市場則平均為47%；機(jī)器學(xué)習(xí)則是香港第二(63%)最常采用的技術(shù)。
另一香港比其他市場突出是利用RPA的方式。雖然香港與其他市場一樣，表示使用率最高的是其財務(wù)部門，達(dá)79%；但香港在其客戶服務(wù)部門為71%，其他地區(qū)平均為50%；及銷售和營銷部門的使用率亦特別高，為59%，相較其他地區(qū)平均為43%。
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