今年8月，深圳市貿促委再次擔任“貿法通”平臺輪值單位，拉開貿法通深圳服務月的序幕。法律部迅速建專班、立目標、定方案，積極發揮“貿法通”平臺優勢、認真履行輪值職責、以企業需求為導向，為企業添服務拓渠道。輪值期間辦理回復各類企業專業咨詢96條，涉及沙特、秘魯、新加坡等10多個國家和多個國內省市的企業，成為今年以來受理咨詢量最大的輪值團隊；其間還舉辦培訓及推廣活動3場，培訓企業代表2000多人次。通過務實、專業、高質量地完成輪值工作，交出一份企業滿意的答卷。
專業賦能，助企業放寬心
為保障和提升服務質量，市貿促委抽調10名業務骨干組建輪值工作專班，組織多位深圳企業國際化經營專家委員會、法律專家庫的專家組建法律專家服務團隊，整合國際貿易、出口管制、知識產權保護等十大領域的專業律所及中國貿促會法律顧問等多方資源，通過企業跨境貿易投資法律支援網站、24小時咨詢熱線和“貿法通”微信公眾號等三種形式，通過AB角工作制，為企業提供高效、便捷的全天候“一站式”“無缺位”涉外商事法律公共服務。
輪值期間，幫助沙特、秘魯、新加坡等10多個國家和地區的外國客商，及山東、安徽、河北、廣西等多個省市的企業解答國際貿易、跨境投資、爭端解決和知識產權等領域的各類專業問題，涵蓋制造業、批發與零售業、交通運輸倉儲業等各個行業，幫助企業有效解決跨境法律難題，獲中國貿促會有關部門和咨詢企業一致好評。
多方推介，為企業樹信心
為幫助更多企業知曉并使用“貿法通”，深圳市貿促委多途徑對“貿法通”進行宣傳，擴大企業知曉度和惠企面。一是提前做好預熱宣傳。輪值前，在深圳特區報、深圳貿促公眾號等媒體發布輪值工作服務預告；結合第五屆工商知識產權論壇、“跨境供應鏈合規管理”“中國企業‘走出去’專利和商標侵權風險防范及應對策略”專題講座等活動向企業宣傳“貿法通”平臺優勢及職能作用。二是多部門合作推介。借助深圳市商務局的深圳“走出去”綜合服務平臺和南方口岸單一窗口、深圳市進出口商會、各商協會、各區經信局、各區企業服務中心、各貿促分支會，廣泛推介“貿法通”平臺，引導企業使用該平臺提交相關法律咨詢。三是全方位定向推廣。在各商法服務群、服務企業的微信、QQ群等平臺，定向推介“貿法通”網站及宣傳資料；通過官網及微信公眾號專題推廣、媒體專題報道，多方位多渠道開展宣傳，讓企業充分了解“貿法通”平臺貼心、細致、契合企業需求的服務機制和服務內容，認識到“貿法通”的專業力量和獨特優勢，進一步增強企業應對跨境法律難題的信心。
答疑解惑，讓企業少操心
輪值期間，面對企業紛繁的問題，值班前端團隊用細致精致極致的服務理念，全時響應企業提出的需求、千方百計協調專家資源解決企業困難。一家來自西班牙的公司通過郵件咨詢自由銷售證明書申辦事宜，值班團隊迅速安排通曉西班牙語的同事接洽并對郵件進行翻譯，同時聯系相關部門，迅速為企業查明省食藥監管部門可以頒發該類證書，并提供辦理流程及聯系方式；一家建筑施工企業咨詢在柬埔寨設立公司的資質要求及辦理流程，值班團隊積極聯系該領域的專業律所，針對性引導企業加強對所開立公司性質、海外ODI備案，并通過“貿法通”網站向企業提供柬埔寨的國別指南及投資合規指引；一家企業的亞馬遜美國站點遭遇專利侵權的惡意投訴，通過“貿法通”平臺向深圳市貿促委尋求幫助，班團隊接案后第一時間與中國貿促會商事法律服務中心的專家聯系，為企業提供三條有針對性的應對措施，企業當即表示感謝并遵循建議著手聯系相關專業律師團隊解決問題。
不管是外國客商咨詢、國內企業開拓國際市場或是遭遇跨境糾紛，無論企業身處世界各地何處，深圳市貿促委輪值團隊始終圍繞“為企所需”而“盡己所能”，堅持“一站式”“無缺位”服務企業需求，很好地展示了“貿法通”平臺強大的平臺資源和專業優勢，得到了企業的高度認可，有企業還專門送來感謝信。
今后，深圳市貿促委將一如既往積極參與“貿法通”平臺建設與服務，不斷拓寬服務渠道、創新服務方式，提升服務效能，以多樣化、全方位的服務舉措助力企業拓展國內外市場。
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